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Return Policy

凡於「ReTissue 在乎衛生紙」(以下稱ReTissue或我們)購買商品之會員,退換貨相關事宜,悉依本政策規定辦理。一旦您提交退換貨申請,即代表您同意本政策,同時接受我們代為處理作廢發票和相關後續事宜。


【退換貨申請說明】

1. 依《消費者保護法》規定,消費者收到商品後有7天鑑賞期,若您收到商品超過7天,且無法定原因,ReTissue不接受退換貨申請。

2. 已使用的優惠券在完成付款後已經無效,退貨申請成功後無法回復,恕不再補發。

3. 無論您申請哪種退換貨服務,ReTissue需要您提供完整的商品內容和外觀,如果有無法回復商品原狀的情況,都會影響到作業進度。ReTissue保留是否同意換貨之最終決定權利。

4. 若原訂購內容有滿額贈活動,退貨後並未達到活動標準,則麻煩您須將完整的贈品一併退回。

5. 若您在一個月內申請三次以上退換貨或有其他異常狀況,我們有權限制您使用會員帳號的權利(例如拒絕交易)。

6. 若派收物流公司人員因非可歸責於ReTissue之因素致無法成功取得退換貨商品,則同筆退換貨申請的下一次派收運費需由您自行負擔。 

7.您收到商品後,應於七天內從速檢查,若有瑕疵應立即通知我們,否則除非仍在七天鑑賞期內或依通常檢查不能發現之商品瑕疵外,即視為您已承認所收到的商品,不得再申請退換貨。

8.提醒您,由於ReTissue在乎衛生紙屬於個人衛生用品,如欲申請退貨,請務必鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,並向ReTissue提出申請退貨。

▲ReTissue退換貨物流費用負擔規定如下:


商品無瑕疵

商品有瑕疵

七天鑑賞期內

退換貨運費由ReTissue負擔。

會員已於收到商品後七天內通知有瑕疵者,退貨及換貨回收運費由ReTissue負擔。

七天鑑賞期後

不得退換貨。



9.若因收件資訊填寫不完整(收件地址或聯繫電話或有誤)而無法順利配達,且訂購商品於集貨處已超過7天配送期限,配送物流人員會將該訂購商品退回至出貨地;如需重新出貨,消費者需自行負擔$120的物流運費及行政處理費用,並以銀行帳號匯款,ReTissue確認收到款項後,將於7個工作天內安排出貨。

▲若訂購商品已超過7天鑑賞期,原訂購商品重新配送/出貨規定如下: 

付款方式

銀行帳號匯款

物流運費+行政處理費

$120元


10.  請務必使用有效的電郵地址與我們聯繫,所有溝通最終以電子郵件或臉書粉專通訊內容為準


【退換貨例外情況】

1. 收到商品後已超過7天鑑賞期,除商品有瑕疵外,否則無法辦理退換貨。

2. 若已開封商品超過檢查所必要之範圍或程度,則不接受退換貨申請。

3. 依法令規定(例如易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品、報紙期刊或雜誌、已拆封之影音商品電腦軟體或個人衛生用品等)不得辦理退換貨之商品 。

4. 若寄回的商品和原訂單有出入,包含但不限於退貨後未達活動門檻卻未將贈品寄回等情況。

5.  物流公司取件時卻無法將退換貨商品順利取回。


【退款方式】

1. 信用卡一次付清:一旦確認收到您的退貨和商品狀態後,我們會在三個工作天內將款項退刷於原信用卡,同時作廢電子發票。若退刷作業期間跨信用卡結帳日,退款將退於次月帳單。

2. 線上ATM轉帳:一旦確認收到您的退貨和商品狀態後,我們會在三個工作天內將款項匯回原匯款帳號,同時作廢電子發票,請自行至銀行、網銀或刷存摺確認。


【退款例外情況】

1. 匯款帳號資料有誤,導致無法辦理退款。

2. 填寫資料有誤然而我們無法聯繫到您,將無法辦理您的申請。

3. 若符合上述退換貨例外情況之一,我們得拒絕退款。

4. 其他依法令規定我們得拒絕退款之情事。


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若您對本政策有任何疑問或建議,可來信至客服信箱[email protected]與我們聯繫。